导购几乎在同时说道：“美女，请您放下这支手机，如果是有相关需要，我们有其他同事可以为您提供贴心服务。”
这时冷明轩也走了过来，经理很快认出他，暗呼倒霉，却不敢怠慢。他抬起脚，就被冷明轩摆手制止，示意不要吭声。
经理识趣的停在原地，想起之前得到的消息，大致猜到柯如烟的身份，忙又给导购使了个颜色，对女顾客道：“请先听柯助理怎么说。”
柯如烟听到他的称呼就明白了，不再客气，指着屏幕问：“钢化膜是买手机时贴的，还是回去之后贴的？”
女顾客目光在经理和柯如烟身上转了转，回道：“是回去后自己贴的。”
导购跟着解释了情况：“我们购买手机赠送钢化膜，但不无偿提供贴膜，客人在询问后选择了自己贴。”
印证了自己心中的猜测，柯如烟指甲沿着钢化膜左下角滑了一段，道：“这钢化膜贴的并不整齐匀称，左下角这里有半毫米左右的缝隙，右下角则高出了手机屏幕。您手机屏幕会摔碎，很大可能是因为这点。”
女顾客不接受她这种说辞，激动的反驳：“就算是这样，也是你们手机质量有问题，否则怎么可能从桌面上掉一下，就破碎了。”
柯如烟翻看一下她的手机，确认道：“手机是从多高的桌面摔下来的？”
女顾客比了个到胸上部的位置，又很快压低至腰身：“到这里，对，就这么高。”
从她闪烁的眼神中能看出是在说谎，很可能高度是第一个，为了得到屏幕破裂是质量问题这一结论，故意降低了高度。
柯如烟把女顾客的反应看在眼中，并未揭穿，而是让经理又取出一款同样品牌型号的手机，专门贴了保护膜，经女顾客确认是一样的后，道：“我来给您做个试验。”
她把手机平放在手掌上，提到腰部，手故意一歪，手机掉落在贴着瓷砖的地面上，一声清脆中夹着沉闷的响声后，手机又在地板上倒了个跟头停下。
“您可以看看。”柯如烟把手机捡起来，递给那位女顾客，手机屏幕是完好的，连外层的钢化膜都没有一丝裂痕。
女顾客涨红了脸颊，结结巴巴道：“这，这……其实，其实……”她想说什么，最后又止住了。
柯如烟从她手中把手机抽出，又抬高到临近脖颈的位置，毫不犹豫的松开了手。
她比女顾客甚至要高些，这个高度也比刚刚女顾客比的要高，但钢化膜和手机屏幕依然是好的，只在右角上磕出一丝划痕，是手机上的涂漆被刮了。
柯如烟笑了笑道：“事实证明，也许是您钢化膜贴的不对，也许是其他什么原因，但事实证明，我们手机质量还是可以的。”
女顾客这下再无话可说，脸上红色更深，羞怒交加。
那手机确实是从较高处摔的，还是被人为摔得。
现在这情况，肯定不能得到想要的结果，她摞下一句：“那就算了。”抓起破碎的手机准备离开。
柯如烟伸出手臂拦住她：“请您稍等。”
女顾客以为她是要找茬，怒冲冲道：“我已经不要求赔偿了，你还想怎么样？”
柯如烟加快了语速道：“我们这里能给您提供另一种售后服务，改换手机屏幕，当然，是有偿的。”
女顾客神情一下子变得复杂，尴尬，不敢置信等交织在一起，几秒钟的犹豫后，做出了决定：“在这里换手机屏幕，需要多久？价格呢？”
这些就不需要柯如烟再来处理了，冷明轩让另一位导购接手此事，把经理和原导购叫去尽头的办公室。
事情虽然解决好，但当着那么多顾客的面，和顾客发生争吵，以及让顾客自己贴保护屏，应变和服务等，都需要再提高完善。
……
咖啡厅里，温小容和顾小茜相对而坐，两人面前各自放着一杯香味浓郁的咖啡。
“温小姐，我想你找错人了，我对冷大哥并没有……”顾小茜神情柔弱，和气质泼辣的温小容形成鲜明对比，一眼看去，好似受着温小容的威胁。
温小容豪气的一拍桌子，不等她说完就不耐烦道：“我心中清楚的很，你不用糊弄我。只一句话，到底要不要和我合作把柯如烟从表哥身边弄走，到时候到底谁能和表哥在一起，我们各凭本事。”
顾小茜若有所思，温小容的身份她已经知道，长久以来都和柯如烟对着干，两个合作，是有一定好处的，但坏处同样有。
看她不为所动，温小容又抛出诱饵：“和我合作，我告诉你一条绝对有利于提升在表哥心目中地位的消息。”
顾小茜眼神闪了闪，问：“什么消息？说说看。”
温小容思索过后，直接讲明真相，她不怕顾小茜知道那条消息后反悔。
“表哥曾经被一个小女孩所救，在他娶柯如烟之前，一直想娶那个女孩，也就是你。”
顾小茜心中惊讶，面上却掩饰的很好，引导着温小容把她所知的说出来，权衡了利弊：“好，我答应你，希望合作愉快。”
“合作愉快。”
……
柯如烟和冷明轩午饭是在庖丁堂解决的，这里号称国宾菜馆，主厨所做的鲤鱼焙面等菜色在都城很有名。
结完账出来，遇到了前来吃饭的王安，和另一家商场老板赵哲一起。
赵哲的商场和世佳是竞争关系，几乎没有合作。
现在这两人一起，是……
王安和赵哲也看到了她们：“冷总，冷夫人，好巧。”
柯如烟她们相互打招呼时，赵哲脚步不停，让礼宾继续带路，先进去了。
等和王安分开，柯如烟低声问出自己的疑惑：“王总和赵老板在一起，他们是准备合作了？”
据她所知，这两人之前并没有合作关系，恒利来的珠宝没在赵家商场销售过。
若是有合作意向，那上一次谈分销合作时，那么有底气，咬紧牙不让价，是否也和这有关？