电话那头吴敏杰一听就叫起来了，“那你不如直接撤我的职好了！……”，在一旁的段泽涛见张扬帆在电话里和对方争执不休，就有些耐烦地道：“你把手机给我，我直接和他说！……”。
张扬帆就吃了一惊，他和吴敏杰吵归吵，但是其实私交是很不错的，两人是大学同学，所以他非常了解吴敏杰，他要犯起倔脾气是跟谁都敢顶牛的，就赶紧叮嘱道：“现在段局长要亲自同你讲话，你给我注意点，别口无遮拦的……”。
吴敏杰从没有和段泽涛这样级别的高层领导通过电话，也有些紧张，听到话筒那边传来一个浑厚富有磁性地声音，“喂，你好，我是段泽涛！……”，就结结巴巴道：“段…段局长好…对…对不起，我…我这么久还…还没有找出事故原因，请…请您批评！”。
段泽涛听出吴敏杰很紧张，就放缓语气道：“敏杰同志，你别紧张，我并不是要批评你，到底是什么情况？！你如实跟我说就行了……”。
吴敏杰见段泽涛一点官架子也没有，就没那么紧张了，如实地把情况汇报了，烦恼道：“在厂家提供的处方配比里，有两种辅料是用量最大的，一个是丙二醇，一个是聚乙二醇四百。丙二醇是注射剂里经常用的辅料，聚乙二醇四百则比较少用，所以我们集中排查聚乙二醇四百的毒性，可是，经过五天五夜的排查，没有发现证明聚乙二醇四百里含有毒性的东西……”。
段泽涛对吴敏杰讲的这些专业术语听得一头雾水，不过他却隐约感觉到吴敏杰的话里似乎遗漏了什么，脑袋里灵光一闪，建议道：“敏杰同志，对于药检我是个外行，但我听说过一句话，往往你认为最不可能的最后却是最可能的，我刚才听你说丙二醇是注射剂里经常用的辅料，所以你没有查，这会不会是你的主观意识呢，现在既然你们查聚乙二醇四百的毒性查不出来，为什么不回头来查查丙二醇呢？！……”。
“哎呀，这么简单的道理我怎么没想到呢？！我马上就去查！……”，就听电话那头传来啪的一声，估计是吴敏杰自己打了自己一耳光，也不等段泽涛答话，吴敏杰就挂断了电话，兴冲冲地去安排调整检测方向了。
段泽涛笑着摇了摇头，对于吴敏杰这种一心扑在专业上，不拘小节，不善于逢迎拍马的技术型干部，他是很尊敬的，更不会因为他对自己的‘无礼’行为而恼怒，只希望自己这个旁观者的建议真的能对吴敏杰有所帮助，查找出事故的真正原因。
这时就听楼下突然传来巨大的喧哗声，段泽涛心里就咯噔一下，出事了！赶紧带着张扬帆和马南山往楼下跑，刚走到一半，就见曹副部长和那医院院长还有那营销副总监三人，狼狈不堪地在几个医院保安的保护下跑了上来，他们身上的衣服都被扯破了，医院院长和营销副总监的眼镜也被打掉了，曹副部长的脸上还被抓出了几条血印！
曹副部长一边跑还一边气愤地骂骂咧咧道：“实在是太不像话了，简直像野蛮人一样，赶紧通知警察过来，把他们都抓起来！……”。
原来曹副部长他们下去找死者家属谈判，死者家属以为他们是来谈赔偿事宜的，没想到曹副部长一开口就打着官腔说要他们以大局为重，同意解剖死去亲人的尸体，还说要是不同意就没有赔偿，而那东方药业集团的营销副总监则仍是趾高气扬地坚称他们的注射液没有问题，不会出一分钱。
这下就把这下死者家属彻底激怒了，他们的亲人站着进来的，却变成了一具冷冰冰的尸体要躺着抬出去，他们心情的悲愤可想而知，只是市政府承诺他们一定会妥善处理此事，给他们一个满意的答复，他们才强忍悲痛没有闹事，结果等来的却是要把他们死去的亲人再次开膛破肚解剖！
这无异于在那些死者家属的伤口上再撒了一把盐，他们才不管你什么副部长不副部长呢，立刻冲了过来对曹副部长他们又推又挠，于是冲突就发生了……
幸好医院院长早预料到这种情况，把医院的保安全调过来保护，才在愤怒的人群中把曹副部长和那营销副总监给抢了出来。
这时副市长气喘嘘嘘地跑了上来，焦急道：“不好了！那些死者亲属又叫了不少亲友过来，他们现在去太平间抢他们亲属的尸体了，说要摆到医院的门诊大楼去，我带来的警力不够，拦不住他们了！……
医院院长脸色一下子就变了，要是真让死者亲属把尸体摆到门诊大楼去，事情可就大条了，医院的业务也会大受影响，损失不是一点点，上头再追究下来，他这个医院院长也别想当下去了，就急得团团转，哭丧着脸道：“这可怎么办好啊？！这可怎么办好啊？！……”。
曹副部长对医院院长怒斥道：“你慌什么？！天塌不下来的！……”，说着又转头对那副市长严厉道：“你们怎么搞的？！出了这么大的事，市委书记、市长都不出面？！你赶紧调警力过来，把这些闹事的家伙都抓起来，我就不信还反了天去了！……”。
那副市长心里就不舒服了，心说我好不容易安抚住这些死者家属，结果你一来就瞎指挥，把这些死者家属彻底激怒了，你还嫌弃我官小了，要书记、市长亲自来，就不阴不阳地道：“曹副部长，对不起，你的这个指示我执行不了，我只是个小小的副市长，哪有权力调动警力……”。
曹副部长碰了个软钉子就火了，震怒道：“你调不动警力，就回去换你们市委书记、市长来处理！他们总调得动吧！……”，
副市长撇撇嘴道：“我们市里有规定，要调动大批警力必须上常委会讨论，而且我们市委书记正好去京城办事去了，市长出国考察去了，一时半会也赶不过来……”。